Система управления взаимоотношениями с клиентами (от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение для предприятий, которое предназначено для организации взаимодействия клиентами. Автоматизация соответствующих бизнес-процессов позволяет оптимизировать маркетинг, ускорить обработку заказов, улучшить качество индивидуального обслуживания, систематизировать работу с заказчиками, а также упростить анализ результатов коммерческой деятельности. В конечном счете, такой комплекс мер приводит к повышению эффективности фирмы и росту продаж. Основной инструментарий CRM-систем нацелен на сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.
На рынке в настоящее время представлено множество CRM-систем, помогающих коммерческим компаниям организовать и систематизировать взаимодействие с их клиентами. Некоторые из этих программ, ориентируясь на малый бизнес и стараясь занять нижнюю ценовую нишу, предоставляют ограниченный функционал. Другие обладают большими возможностями, но и соответствующей ценой. На этом фоне стоит внимательнее присмотреться к CRM-системе Iris, которая помимо создания клиентской базы позволяет наладить документооборот между сотрудниками, анализировать эффективность работы персонала, вести плотную работу с заказчиками через механизм личного кабинета и даже выставлять им счета с возможностью оплаты более чем 25 различными способами.
Термином консильери (итал. consigliere), согласно Википедии, обозначается должность советника при боссе мафии. А в супермаркете Softkey.ru "Консильери" – это CRM-система для малого бизнеса, помогающая наладить хорошие отношения с важными для фирмы людьми. Эта программа станет полезным советником и незаменимым адъютантом для владельца любой компании: напомнит о дне рождения дорого клиента, о необходимости вовремя позвонить поставщику или же сохранит основные моменты об истории взаимоотношений с другой фирмой. Удобный механизм добавления меток и поиска по ним облегчит работу с клиентской базой. А ее структурирование по принципам ABC-анализа – подскажет, кому из клиентов следует уделить больше внимания.
SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга) — бизнес-модель, при которой разработчик или поставщик программного обеспечения берет на себя все работы по его обслуживанию, а доступ пользователям к сервису предоставляет через Интернет. Главное преимущество такой модели для клиента заключается в отсутствии проблем и расходов, связанных с установкой, настройкой и обновлением ПО, а также с обеспечением работоспособности необходимого оборудования.
О покупке нетбука я задумывался давно. Для комфортной работы мне, как копирайтеру, фактически нужны лишь текстовый редактор и инет. Ну и самое главное – фэн-шуй, чтоб ничто не мешало "вдохновению". Поэтому я давно мечтал работать на природе, лежа в гамаке и любуясь морем. К сожалению, мой ноут для этого не подходил из-за ощутимого веса и всего полуторачасовой работы на аккумуляторе. К тому же его цена постоянно напрягала мыслью, что я его где-нибудь случайно "коцну". Так что я пришел к выводу, что мне определенно необходим дешевый нетбук, который выполнял бы функцию портативной печатной машинки, но стоил не дороже простого мобильника.
Привезли нас ночью. Шли к отряду от вокзала какими-то кривыми переулками, потому сам город произвел на меня загадочное впечатление. Воинская часть, после Оршанца, выглядела весьма убого. Говорят, раньше это была женская тюрьма. Если и так, то была она совсем небольшая: совмещенный 4-этажный корпус штаба и казарм в форме буквы Г, плац в половину оршанецкого, компактная столовая да спортгородок уплотненной формы. Рядом с плацем напротив штаба находились традиционные погранстолб с флагштоком и скромного вида трибуна. Что самое неприятное, "удобства" от казармы были аж по диагонали через плац. Сам отряд занимал площадь двора средних размеров. Мрак. Из дырки попали в отверстие. Ладно, ко всему привыкает человек.
Алилуйя! Наконец-то мы покидали эту учебку! Если представить, что Украина – это жопа, то Оршанец прямо в её центре являлся для нас той самой дыркой. Надеюсь, теперь понятно, почему я оттуда так рвался? Это была настоящая жопа! Больше всего я боялся осесть в каком-нибудь погранотряде. Ну их всех нафиг с их уставщиной. Лучше уж наряды на границе мослать. Но всё произошло совершенно иначе.
Вопросом, как убрать рекламу с сайтов, сделанных на uCoz'е, задаются многие. В статье в виде иллюстрированной пошаговой инструкции рассматривается решение для школьных и социальных некоммерческих сайтов (кружков, секций, общественных или благотворительных организаций). Для всех прочих категорий совет один: оплатите любую дополнительную услугу или просто снятие рекламы (3 $/месяц) - и будет вам счастье. Все прочие финты с помощью кода будут рассматриваться как нарушение пользовательского соглашения с последующей блокировкой сайта. Будет обидно, если проект к этому времени успеет раскрутиться.
Не так давно наш
веб-сервис отметил свой шестой День рождения. По этому поводу большая
часть нашей команды собралась в главном офисе. Событие превратилось в
грандиозный праздник - с застольями, посещением различных заведений и
развлечениями на свежем воздухе. Думаю, описание этих событий
заинтересуют читателей нашего блога. И поможет им взглянуть на uCoz не
как на далекий веб-сервис, а как на дружный коллектив веселых
единомышленников, занимающихся интересным проектом (и которым ничто
человеческое не чуждо). Заметка не претендует на объективность - это
всего лишь мои впечатления о празднике, в котором приняло участие около
50 человек. И будет здорово, если в комментариях мои коллеги поделятся
интересными подробностями, ускользнувшими от моего взгляда.
Так сложилось, что я очень не люблю
"всепоглощающее добро" нашего сегмента Сети - компанию "Яндекс". Если у
вас обнулялся тИЦ после смены их поискового алгоритма или разом вылетало
из индексации 99% страниц сайта, вы меня поймете. Потому предложение
сравнить ее веб-сервис "Народ" с нашим конструктором я воспринял
настороженно: ну, какая тут может быть объективность с моей стороны -
мне ж "Яндекс" денег должен! :) Тем не менее, легких путей мы не ищем.
Поэтому сейчас мы рассмотрим, что же такого в "лучшем бесплатном
хостинге Рунета", как "Народ" именуют в некоторых обзорах.
Не так давно наш
веб-сервис отметил свой шестой День рождения. По этому поводу большая
часть нашей команды собралась в главном офисе. Событие превратилось в
грандиозный праздник - с застольями, посещением различных заведений и
развлечениями на свежем воздухе. Думаю, описание этих событий
заинтересуют читателей нашего блога. И поможет им взглянуть на uCoz не
как на далекий веб-сервис, а как на дружный коллектив веселых
единомышленников, занимающихся интересным проектом (и которым ничто
человеческое не чуждо). Заметка не претендует на объективность - это
всего лишь мои впечатления о празднике, в котором приняло участие около
50 человек. И будет здорово, если в комментариях мои коллеги поделятся
интересными подробностями, ускользнувшими от моего взгляда.
Так сложилось, что я очень не люблю
"всепоглощающее добро" нашего сегмента Сети - компанию "Яндекс". Если у
вас обнулялся тИЦ после смены их поискового алгоритма или разом вылетало
из индексации 99% страниц сайта, вы меня поймете. Потому предложение
сравнить ее веб-сервис "Народ" с нашим конструктором я воспринял
настороженно: ну, какая тут может быть объективность с моей стороны -
мне ж "Яндекс" денег должен! :) Тем не менее, легких путей мы не ищем.
Поэтому сейчас мы рассмотрим, что же такого в "лучшем бесплатном
хостинге Рунета", как "Народ" именуют в некоторых обзорах.
