Авторский проект Даниила Бурова

Категории каталога

Hostinfo.ru [21]
Webplanet.ru [1]
Видеохостинги [6]
Платежные сервисы [17]
Сервисы закладок [6]
Softkey.info [11]
Бытовуха [7]
uCoz [4]
Каталог терминов [6]
Авто [1]

Реклама

Каталог статей

Главная » Статьи » Статьи » Платежные сервисы

RBK Money

Предыстория

Платежная системаВ конце апреля 2008 года на страницах блога Юрия Чайки (автора и создателя проектов Autopay, Mopay, RUpay) появилась запись о продаже последней холдингу РБК. Не раскрывая суммы сделки, Юрий Чайка напомнил, что система RUpay, которую новые владельцы уже собрались переименовать в RBK Money, начала функционировать с 2002 года и являлась одной из первых российских систем, предоставившей подобный автоматизированный инструмент для ведения электронного бизнеса. Также в качестве подтверждения обращалось внимание, что RUpay обслуживала более 250000 российских интернет-пользователей и 6000 интернет-магазинов. Это не самый грандиозный показатель в нашем сегменте Сети, однако, с такими цифрами нельзя не считаться.

Иногда название системы RUpay расшифровывали как "российские платежи". В большинстве источников указывается, что правильным значением аббревиатуры является "Russia, Ukraine, pay", то есть "российско-украинские платежи", что и было основой ее концепции. В Википедии на этот счет сказано, что система RUpay была создана группой российских и украинских экономистов и программистов и начала функционировать с 7 октября 2002 года. Владельцем системы являлась компания RUpay Financials Ltd.

Как вы яхту назовете…

Еще перед совершением сделки на сайте roem.ru разгорелась интересная дискуссия на эту тему, зачастую переходящая на личности. Обсуждались и смена курса, изменение целевой аудитории, а также технические проблемы с пробным запуском. Однако многие комментаторы  признавали, что холдинг РБК умеет считать деньги, а также их зарабатывать. Поэтому если он вложил в проект средства, значит, на то у него есть серьезные основания и далеко идущие планы.

И тут нельзя не припомнить, что все более-менее массовые проекты, скупаемые компанией РБК, жестко перенацеливались на получение прибыли любой ценой. Тут и видеохостинг Smotri.com, принадлежащий компании "Медиа Мир" (РБК), с его неприкрытой эксплуатацией порнотрафика. Где порно составляет основу его трансляций, собирая иногда свыше двух тысяч человек для просмотра одной передачи, о чем потом с восторгом рассказывает в статьях администрация  проекта, как о техническом достижении, не упоминая о направленности таких фаворитов просмотра. Сервис Memori.ru после приобретения РБК также стал излишне коммерческим, что вызвало недовольство и даже отток пользователей, возмущенных обилием рекламы и отсутствием модернизации функциональных возможностей. Приведет ли такой прагматичный (или "зубастый и наглый"?) стиль ведения бизнеса к процветанию платежную систему RBK Money или, наоборот, к оттоку оставшихся от RUpay пользователей, можно будет узнать только со временем. Однако можно сказать точно: у медиа-холдинга достаточно резервов, чтобы раскрутить этот сервис и привлечь новую клиентуру.

Вход свободный

Как и в других платежных системах, регистрация и создание кошелька в RBK Money бесплатное. Логином при регистрации, как в Деньги@mail.ru, является электронный адрес почтового ящика, что было заведено еще при создании RUpay. При этом пользователь практически не обязан вводить никакие личные данные. Новому кошельку по умолчанию присваивается статус "Стандартный", а после его создания будет предложено расширить его функциональные возможности, повысив до статуса "Расширенный".

Все дело в том, что "стандартный" кошелек имеет весьма урезанные возможности по сравнению с "расширенным".  То, что пользователь получает в системе WebMoney как должное (беспрепятственный обмен на другие электронные валюты, вывод неиспользованных денег и т.д.), в RBK Money необходимо заработать, выложив о себе все, вплоть до номера паспорта. Понятно, что борьбу с отмыванием денег никто не отменял, но тут за дело сходу взялись с неприкрытым усердием, что может отпугнуть значительную часть "мелких вкладчиков" (все зачисленные в систему RBK Money средства находятся на счетах компании-оператора в "РБК Банке"). С другой стороны, система сразу позиционируется как платежный инструмент в паре с "РБК Банком", а банк не может нормально работать с тысячами анонимных клиентов и не вызывать интереса соответствующих государственных органов. Отсюда и два варианта кошельков: анонимный, но урезанный, и нормальный, но со всеми личными данными. Таким образом, если вы не горите желанием делиться конфиденциальной информацией о себе, вам подойдет только  стандартный кошелек. С его помощью можно будет оплачивать исключительно услуги тех фирм, которые указаны в "Каталоге магазинов". Не будет ни обмена электронных валют, ни вывода средств.

Разумеется, такой подход не будет удовлетворять большинство пользователей системы. Им придется согласиться в добровольно-принудительном порядке на "расширение возможностей". Однако при регистрации среди прочих данных их попросят ввести и те, которые есть только в российских паспортах, но они отсутствуют в украинских. Все расчеты привязываются к рублю, а не к доллару как в RUpay, который потом автоматически переводился по курсу в денежную единицу конкретной страны. То есть фактически для части бывших клиентов системы вместе с "радостным извещением о вхождении RUpay в группу компаний РБК и улучшении функциональных возможностей" пришло сообщение, что они могут быть свободны. Из-за чего некоторые из них потянулись на Z-Payment.ru.


Понятно, РБК может обеспечить себе приток новых клиентов, но сужение границ, тогда как WebMoney их постоянно расширяет, не может сказаться позитивно. Такую стратегию можно оправдать только стремлением занять пустующие ниши на российском рынке подобных услуг, которые до конца так и не смогли заполнить собой ни "Яндекс.Деньги", ни тем более Деньги@mail.ru. Похоже, запас роста внутри отечественного сегмента Сети еще позволяет это сделать. Из "трех кнопок Рунета" только "Рамблер" полностью защищен от конкурентной борьбы в этой области, поскольку его система Rambler Plus зациклена на него самого и рассчитана исключительно на прием платежей за использование его платных сервисов.

Пополнение счета

Наряду с другими факторами, пополнение счета является одним из нескольких, наиболее важных (с точки зрения пользователя) критериев использования платежной системы, поскольку чем сложнее и менее доступны способы ввода денег, тем больше вероятность, что потенциальный клиент откажется от ее услуг. Пополнение баланса кошелька RBK Money осуществляется несколькими способами:
  • банковской картой;
  • предоплаченной картой RBK Money;
  • банковским платежом;
  • через системы денежных переводов;
  • с помощью платежных терминалов;
  • из других электронных платежных систем.

Банковские карты

Пополнить свой электронный кошелек в системе RBK Money можно с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard. Причем карты Visa должны быть уровня Classic, Gold, и Platinum, а MasterCard  - Standard, Gold, Platinum. В этом вопросе существует ограничение: нельзя пополнить счет с помощью карт Visa Electron и Mastercard Maestro.

Чтобы в последствии пополнять баланс кошелька RBK Money, необходимо сначала добавить (зарегистрировать) карту в систему. Это делается в интерфейсе кошелька в меню "Банковские Карты", где будет необходимо ввести номер карты, личные данные держателя карты в соответствующих полях формы и нажать на кнопку "Добавить карту". Для активации банковской карты придется провести "авторизационный платеж" (соглашайтесь). Сумма платежа может быть от 5 до 1000 рублей. Пройдя по ссылке "Выполнить авторизационный платеж", следуйте пошаговой инструкции. После выбора карты и введения суммы пополнения во вкладке "Выполнить авторизационный платеж" вас перенаправят на платежную страницу банка-партнера для ввода персональных данных и непосредственного списания денежных средств с вашей карты на электронный кошелек.

Дальнейшее пополнение электронного кошелька RBK Money банковской картой ведется по упрощенной схеме. В электронном кошельке пользователю доступен урезанный номер карты (первые 6 и последние 2 цифры номера), который был подтвержден в процессе активации. После выбора карты и введения суммы пополнения клиента перенаправляют на платежный шлюз банка. При успешном прохождении авторизации, сумма отображается на балансе.

Скрэтч-карты

Карты предоплатыСуществует возможность пополнения счета и с помощью предоплаченных карт RBK Money. Все что надо: найти ее в продаже в розничной сети, стереть защитное покрытие на обратной стороне и ввести PIN-код карты в интерфейсе кошелька. Пополнение происходит мгновенно. Еще одна особенность услуги состоит в том, что не обязательно переводить всю сумму с карточки на один кошелек. Ее можно разбить на части и пополнить несколько разных кошельков. Наверное, это придумано для бедных студентов.

Номинал карт RBK Money бывает разный. На сегодняшний день представлены карты достоинством в 300, 500, 1000, 3000 и 5000 рублей. Их можно приобрести у партнеров платежной системы по различным тарифам. Некоторые из них осуществляют платную курьерскую доставку по Москве и Московской области, по Рязани, а также почтой по России. Можно предположить, что со временем список партнеров значительно расширится.

Банковский платеж

Если предыдущие варианты не подходят, можно пополнить счет обычным банковским платежом. Реквизиты можно распечатать в своем электронном кошельке, а платеж совершить в отделении любого банка РФ. Срок зачисления при этом составляет порядка 3-5 дней. Если же пополнять через банки-партнеры RBK Money, то срок зачисления средств значительно сокращается, а процент комиссии может оказаться ниже. "Уралсиб" и "Екатеринбургский муниципальный банк" проведут платеж за 1-2 рабочих дня, а OTPbank и Handybank зачислят средства практически мгновенно.

Системы денежных переводов

На данный момент RBK Money сотрудничает с двумя системами денежных переводов: CONTACT или "Юнистрим". Для пополнения баланса необходимо назвать номер кошелька RBK Money и внести деньги. CONTACT возьмет 1,5% комиссии (но не менее 75 рублей) и средства поступят на счет в течение 24 часов по рабочим дням, а "Юнистрим" - от 1% до 2% (но не менее 50 рублей) и баланс будет пополнен мгновенно.

Платежные терминалы

Платежные терминалыИспользование платежных терминалов для оплаты различных платежей становится все популярнее, поскольку в данном случае не человек ищет услугу, а услуга человека. RBK Money уже сотрудничает с большим количеством подобных сетей. Можно ожидать, что в ближайшее время этот список будет расширяться. Для пополнения электронного кошелька через платежные терминалы необходимо выбрать провайдера RBK Money, ввести номер своего кошелька (без префикса RU) и внести купюры в купюроприемник. Зачисление средств на баланс в большинстве систем происходит мгновенно, в некоторых - в течение 24 часов. Комиссия колеблется от 1% до 5%, что надо учитывать при пополнении кошелька на заранее определенную сумму.

Вывод средств

Едва ли не самый главный вопрос, волнующий потенциального клиента. В данном случае ввести деньги в систему не сложно - администрация хорошо проработала этот вопрос, а вот вывести. Вывести деньги из RBK Money нельзя совсем, если пользователь не согласился "расширить возможности кошелька". И это полностью оправданно с точки зрения законодательства и управления такой системой. Другой вопрос, что это создает некоторые неудобства клиентам. Наверное, следует ожидать появления неофициальных обменников, которые помогут обходить это ограничение, как это было с WebMoney. Там тоже для официального вывода средств надо было пройти довольно утомительную процедуру получения сертификата. Это подразумевало поиск и визит к местному представителю платежной системы, плюс оплату установленной им комиссии. Как показала практика, дело решалось намного проще - с помощью виртуальных обменных пунктов, которые имели кошельки в системе WebMoney. Таким образом, и система не "крышует" теневой вывод средств анонимными клиентами, и клиенты имеют возможность выводить деньги.

Единственное ограничение, которое будет действовать в данном случае, это потолок в 100 000 рублей в месяц для стандартного кошелька на переводы другим пользователям системы. Наверно, для того, чтобы анонимные денежные потоки не приобретали совсем уж наглых размеров. К тому же процент комиссии на такие переводы будет несколько выше - 0,5% (против 0,3% для "расширенного" кошелька), чтобы и для RBK Money это тоже было выгодно.

Что касается комиссионных системы на вывод средств, то тут лучше ознакомиться с разделом тарифов. Как правильно заметил один из наблюдателей на roem.ru, ключевая фраза, характеризующая подход РБК: "+ 10 рублей фиксированной комиссии". Так что вход бесплатно, внутренние платежи от 0,3% до 0,5%, а вывод средств - 3% +10 рублей. Так чтоб и желания не возникало забирать неиспользованные (или, скорее, полученные) деньги. При этом сроки возврата колеблются от трех до пяти дней. Все, как говорится, для удобства клиента.

Безопасность

Еще один важный критерий, по которому клиент определяет привлекательность платежной системы. Потому как, пополнив баланс, пользователь очень не хочет заглянуть в свой кошелек и не обнаружить размещенных средств. А любая причина, препятствующая в доступе к собственным деньгам, способно очень попортить нервную систему.

К вопросу  безопасности в RBK Money подошли комплексно. Тут и проведение всех расчетных операций с применением SSL-шифрования (длина ключа – 128 бит – максимально допустимая российским законодательством), и двойной пароль (на вход в кошелек и отдельно на совершение платежа), и круглосуточная физическая охрана серверов с использованием видеонаблюдения. Немаловажно, что база данных системы не имеет прямого выхода в Интернет. Также существует возможность блокировки доступа к кошельку по IP-адресу – клиент может разрешить доступ к электронному кошельку только с одного IP-адреса (то есть одного компьютера). Информация о попытках доступа к счету с других IP-адресов (компьютеров) будет незамедлительно пересылаться на e-mail, указанный пользователем в регистрационных данных.


Однако обилие специальных терминов зачастую мало, что говорит рядовому гражданину. Основная на сегодняшний день проблема использования отечественных платежных систем - так называемый "кризис доверия", когда онлайн-магазин требует 100% предоплаты за непоставленный еще товар, а клиент опасается платить, поскольку не уверен, что получит его, в нормальном качестве или получит именно то, что заказывал на сайте продавца. У WebMoney для таких случаев есть арбитраж, который, по словам некоторых пользователей, не всегда работает. Деньги@mail.ru вообще открестилась от таких споров, рекомендуя своим клиентам в подобных случаях обращаться в суд или милицию. А администрация RBK Money, напротив, сделала сильный маркетинговый ход, провозгласив программу "100% гарантия RBK Money". Согласно этой программе, при возникновении каких-либо проблем с доставкой или отгрузкой товара, приобретенного в магазине из каталога RBK Money, деньги будут возвращены на электронный кошелек пользователя в полном объеме. Уровень электронного кошелька при этом не имеет значения. Такая гарантия платежной системы может сгладить опасения клиентов, а также стимулировать их активность при использовании RBK Money.

Мобильный клиентРасчетный терминал в кармане

Но чтобы еще больше упростить возможность потратить свои деньги на благо холдинга РБК, было выпущено java-приложение и для мобильных телефонов, смартфонов и КПК - RBK Money Mobile. С помощью него также можно оплачивать товары и услуги, переводить денежные средства на другие кошельки и контролировать баланс своего счета. Небольшой архив (82 Кб) можно скачать на этой веб-странице. Для работы требуется настроенный GPRS-интернет.

Итого

Наверное, можно начинать говорить о появлении нового перспективного участника на отечественном рынке электронных платежных систем. Для успеха у RBK Money практически все есть: обкатанная электронная система, ресурсы и финансовая поддержка медиа-холдинга. Нет пока  нужного количества клиентов и сотрудничающих онлайн-магазинов, но это дело наживное. Для начала RBK Money возникает не на пустом месте, а переделывается из систему RUpay. В свою очередь RUpay  на пике своего развития обслуживала более 250000 российских интернет-пользователей и 6000 интернет-магазинов. Резкая смена курса по прогнозам наблюдателей может отпугнуть костяк "старых" клиентов, но деловая хватка медиа-холдинга позволит привлечь новую целевую аудиторию.

МагазиныУже сейчас RBK Money позволяет оплачивать услуги мобильной связи, хостинг, счета ЖКХ и многое другое. От игр и развлечений для маленьких до штрафов ГИБДД за игры тех, кто постарше. И список продолжает расти. Использование мощного аргумента продвижения - программы "100% гарантия RBK Money" (платежная система гарантирует возврат средств в случае мошенничества) - позволит стимулировать рост платежей за товары и услуги. А множество вариантом ввода средств делают использование RBK Money максимально доступным. С другой стороны, значительное ограничение функциональных возможностей для клиентов, которые не хотят лишаться своей анонимности и переходить на "расширенный" электронный кошелек. Ограничение сферы деятельности территорией Российской Федерации, тогда как RUpay работала с пользователями и интернет-магазинами как России, так и Украины. А также почти откровенное противодействие выводу средств из системы RBK Money, выражающееся во всяческих ограничениях, более высоком проценте за проведение операции и фиксированной комиссии в 10 рублей с каждого платежа - ярко показывают, что здесь намерены открыто зарабатывать на своих клиентах.


Кстати, забавная нестыковочка: в разделе вопросов и ответов (куда пользователи чаще всего заглядывают) указывается, что неиспользуемый кошелек может храниться "сколь угодно долгое время", а вот в оферте (куда заглядывают значительно реже) в пункте 7.12 пишется: "В случае, если Пользователь завел Учетную запись в Системе и не пользуется ей в течение 3(Трех) лет, Оператор Системы имеет право удалить такую запись и признать сумму Учетных единиц, находящуюся в Учетной записи Пользователя, в качестве дохода." И там есть еще много полезного для ознакомления.

Таким образом, пользователям остается думать, внимательно читать положения оферты и самим решать, выгодно это им или нет. А холдингу РБК хотелось бы пожелать не столь откровенно зарабатывать на своих клиентах - такая алчность портит деловую репутацию.

P.S. Да, и переименуйте Smotri.com в "Национальный порно-видеоархив №1" - честнее будет.

Ссылки

Сайт сервиса
FAQ
Тарифы
Оферта
Эта статья на Hostinfo.ru

Похожие материалы

"Яндекс.Деньги"
WebMoney
Деньги@mail.ru
Rambler Plus




Категория: Платежные сервисы | Добавил: daniil-burov (19.11.2008) | Автор: Даниил Буров
Просмотров: 9216 | Комментарии: 2 | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 2
2  
Все хорошо на бумагк, но... я зарегистрировался только для того чтобы пополнять счет с банковской карты. Но увы ничего не вышло. Скормив им информацию по 4-ем картам получил фигу. Какая то ошибка вылезает, платеж то уходит с карты и возвращается то вообще никакой реакции. Потерял кучу времени на переговоры со службой поддержки и результат нулевой. Они намекают что я дурак, и наверное забываю вводить те или иные цифры. Можете не верить но я и компьютерами и интернет банкингом пользуюсь уже второе десятилетие и карты у меня в порядке и компы я менял и настройку броузера ставил на минимум безопасности выключив все файрволы антивирусы. Все без толку. Такого гимора давно не встречал.

В конце еще отказались удалить кошелек. Типа низзя. Можно только открыть.
Не знаю. Их остальной сервис не посчастливилось поюзать но насчет карт - какая-то засада с rbk money. Очень надеюсь что они не банальным фишингом балуются.


1  
А не слабо у них партнерская программа поставлена: только открылись, а уже широкая сеть сотрудничающих магазинов, банков, целая куча платежных автоматов. Зубастые...


Форма входа

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Реклама



Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0