Огромные коммерческие возможности, предоставляемые Интернетом, очень часто наталкиваются на непреодолимые трудности, связанные с человеческим фактором. Один из самых распространенных примеров: заказчик получает от фрилансера выполненное задание, но отказывается его оплачивать. Есть и обратные варианты. Например, когда оптимизатор берет деньги наперед, но не показывает обещанный результат по раскрутке сайта. Как преодолеть кризис доверия? Ведь зачастую заказчика и исполнителя разделяют тысячи километров и юридические системы разных государств.
Выход прост – надо сделать так, чтобы обман или невыполнение обязательств были невыгодными для каждой из сторон. Некоторые зарубежные сайты для фрилансеров (например, odesk.com) используют соответствующие страхующие механизмы, благодаря которым заказчик и исполнитель заинтересованы в достижении компромисса.
У нас схожие услуги предоставляет сервис . Его принцип заключается в том, что договаривающиеся стороны по обоюдному согласию вносят залоговые суммы на специальный кошелек WebMoney Transfer. Размер суммы назначает один из участников, являющийся инициатором создаваемого WM-траста. После того, как траст создан, участники смогут вернуть свои средства только при согласии всех остальных учредителей траста.
Как это работает
Инициатор WM-траста заходит на соответствующую страницу сервиса trust.webmoney.ru ("Операции" – "Создать траст") и заполняет необходимые данные. Название траста будет отображаться в таблице на странице со всеми вашими текущими трастами ("Пользователям" – "Мои трасты").
Описание траста (какие обязательства должны быть исполнены учредителями) будет изложено в разделе "Мои трасты" и в счете, который WebMoney Transfer вышлет остальным участникам.
Срок создания – количество дней, в течение которого все участники должны одобрить создание траста. В противном случае траст будет считаться несостоявшимся, и залоговые суммы будут возвращены тем вкладчикам, которые их уже внесли.
Общая сумма – совокупная сумма трастового залога на всех участников. Доступные валюты: WMZ, WMR, WME, WMU.
Количество участников – число людей, задействованных в учреждении траста. Если оно будет больше двух, то внизу шаблона появятся дополнительные окна для WMID остальных участников.
Сумма залога каждого участника будет одинакова, если проставлена соответствующая галочка. Если же ее убрать, то можно назначить различные суммы: пропорционально риску или вкладу каждого из участников сделки.
Минимальный срок жизни траста – минимально количество дней, в течение которого нельзя закрыть траст даже по обоюдному желанию участников. Если снять галочку, то можно будет проставить в календаре нужную дату. Максимальный срок жизни траста – дата, после которой траст будет считаться закрытым, а деньги автоматически вернуться на WM-счета учредителей. По умолчанию – это два месяца. Если снять галочку, то можно проставить конечную дату. В описании сервиса указано, что эту дату договаривающиеся стороны могут и не проставлять. По задумке, неограниченный срок траста назначается участниками, желающими подчеркнуть неприемлемость для них негативного варианта развития событий. При таком варианте залоговые суммы будут заблокированы до тех пор, пока стороны не достигнут согласия – или же бесконечно долго. "Бесконечно долго" прописывается в : "Если данный параметр не указан, то в случае не достижения согласия участников траста по исполнению обязательств по основной гражданско-правовой сделке внесенные учредителями траста трастовые суммы будут находиться в системе учрежденного траста три года (общего срока исковой давности)".
Далее необходимо указать реквизиты остальных участников траста, а также размер их взноса, если сумма распределяется неравномерно.
После нажатия кнопки "Создать" WebMoney Transfer высылает счет каждому участнику траста.
Статистику по своим трастам можно посмотреть в разделе "Пользователям" – "Мои трасты".
Нажатие на иконку с часами рядом с трастом, позволяет посмотреть детали. Иконка с замком "закрывает" траст – участник выражает свое согласие, чтобы остальные получили обратно свои залоговые суммы.
Публичная оферта
Публичная оферта или траст с открытым списком участником (раздел меню "Операции" – "Создать предложение"), по задумке разработчиков, должен использоваться интернет-магазинами и платными службами с целью повышения доверия к онлайн-торговле и дополнительного привлечения клиентов. Идея неплохая, однако в этом случае предпринимателю придется держать значительную сумму оборотных средств на специальном счету (раздел "Пользователям" – "Мой счет") для внесения залога. Малый и средний бизнес вряд ли сможет себе позволить, чтобы деньги вот так извлекались из оборота. А проблему доверия в WebMoney Transfer с успехом решает система аттестатов, показатель деловой активности BL и Арбитраж с историей претензий.
Траст с открытым списком участником составляется по тому же принципу, что и обычный, описанный выше. Согласно правилам использования сервиса, публичная оферта размещается на сайте интернет-магазина в виде ссылки "создать траст" и сопровождается кратким комментарием о преимуществах трастовых отношений между поставщиками и потребителями товаров и услуг. Существует набор шаблонов, помогающий составить такую публичную оферту для разных отраслей бизнеса. Однако визуально найти существенные отличия между ними не получилось. Изучение каталога чужих публичных оферт (раздел меню "Пользователям" – "Предложения") результатов не принесло: категории оказались пустыми. По-видимому, данный вид траста оказался невостребованным.
Практическое применение
Типичная ситуация – первый контакт заказчика и исполнителя. Фрилансер опасается, что клиент обманет его с деньгами, а заказчик боится, что ему попался очередной дилетант или мошенник. В данном случае, если фрилансер предлагает создать траст, он показывает, что готов поручиться деньгами за качество своей работы. Предлагая сумму залога, равную деньгам заказчика, он подчеркивает свой уровень специалиста, а также показывает свою финансовую состоятельность. Заказчик, предлагая создать траст, гарантирует свою порядочность и оплату проделанной работы. Однако, зная наш рынок аутсорсинга, довольно сложно представить, что работодатели станут тратить на это время и деньги. Ведь без траста они в любой момент могут взять нового фрилансера, не заплатив прежнему – и переполненный рынок труда только способствует этому.
