Когда покупатель приобретает товар в магазине, он в большинстве случаев даже не задумывается, насколько большая этому предшествует работа. Пропасть между производителями и розничными продавцами чаще всего заполняется незаметным ежедневным трудом тысяч торговых представителей, которые фактически являются локомотивом любой торговли. Профессия торгпреда является одной из самых непростых среди высококвалифицированных специальностей и сочетает в себе функции маркетолога, экономиста, психолога и даже иногда разведчика. К счастью, в настоящее время появилось много интересных программных решений, способных облегчить деятельность коммерческих агентов. В статье рассказывается о программе "Моби-С", превращающей любой смартфон или КПК в мощный инструмент торгового представителя.
Современные мобильные устройства и сформировавшаяся вокруг них инфраструктура позволяют создавать недорогие и весьма эффективные программные решения для различных сфер бизнеса. Одним из интересных примеров такой реализации можно считать программу "Агент плюс: мобильная торговля", разработанную с целью упростить нелегкий труд торговых представителей. Система фактически превращает любой смартфон, нетбук или планшетник в мощный бизнес-инструмент, решающий основные задачи при осуществлении активных продаж: сбор заявок, составление клиентской базы, предоставление исчерпывающей информации о товаре и оперативный обмен данными с центральным офисом. В борьбе за клиента, когда время - это действительно деньги, программа "Агент плюс" станет ценным союзником любой дистрибьюторской компании.
Количество систем управления отношениями с клиентами, представленное на рынке, может дезориентировать потенциальных покупателей. Все они имеют свои преимущества и ориентируются на разные ценовые категории. Как правило, основной функционал по работе с клиентской базой в таких программах дополняется вспомогательным инструментарием, упрощающим осуществление продаж, проведение маркетинговых исследований, управление персоналом и анализ показателей деятельности фирмы. В статье проводится сравнение трех качественных CRM-систем - "Консильери", Iris и Regionsoft, каждая из которых имеет свои сильные стороны.
Насыщение рынка вынуждает бизнесменов усиливать конкурентную борьбу. Однако в соревновании за покупателя можно не только снижать цены, но и наращивать преимущества, практически не требующие дополнительных затрат: скорость обработки заказов, индивидуальный подход к каждому клиенту, грамотное планирование товарных запасов и так далее. Автоматизировать такую работу помогает специальное программное обеспечение - CRM-системы. Одним из интересных примеров такого ПО является RegionSoft CRM. Эта система позволяет вести групповую работу с клиентской базой, контролировать выполнение задач, регистрировать события и продажи, составлять оперативные отчеты. Использование открытого кода обеспечивает огромный потенциал для ее модернизации (в том числе и силами заказчика), а также интеграцию с такими полезными программами как 1С, Skype и другие.
На рынке в настоящее время представлено множество CRM-систем, помогающих коммерческим компаниям организовать и систематизировать взаимодействие с их клиентами. Некоторые из этих программ, ориентируясь на малый бизнес и стараясь занять нижнюю ценовую нишу, предоставляют ограниченный функционал. Другие обладают большими возможностями, но и соответствующей ценой. На этом фоне стоит внимательнее присмотреться к CRM-системе Iris, которая помимо создания клиентской базы позволяет наладить документооборот между сотрудниками, анализировать эффективность работы персонала, вести плотную работу с заказчиками через механизм личного кабинета и даже выставлять им счета с возможностью оплаты более чем 25 различными способами.
Термином консильери (итал. consigliere), согласно Википедии, обозначается должность советника при боссе мафии. А в супермаркете Softkey.ru "Консильери" – это CRM-система для малого бизнеса, помогающая наладить хорошие отношения с важными для фирмы людьми. Эта программа станет полезным советником и незаменимым адъютантом для владельца любой компании: напомнит о дне рождения дорого клиента, о необходимости вовремя позвонить поставщику или же сохранит основные моменты об истории взаимоотношений с другой фирмой. Удобный механизм добавления меток и поиска по ним облегчит работу с клиентской базой. А ее структурирование по принципам ABC-анализа – подскажет, кому из клиентов следует уделить больше внимания.
Динамичное
изменение рыночной конъюнктуры зачастую вынуждают руководителей
коммерческих фирм принимать быстрые и волевые решения. Решения, от
которых может зависеть дальнейшее будущее их компании и работающих на
ней людей. В таких ситуациях очень важно, чтобы начальство было
детально осведомлено, что именно происходит в компании, и всегда имело
надежные рычаги управления. В статье рассматриваются три программы,
позволяющих значительно упростить процесс управления: "@Управление",
АСКИД и АС GOAL. Каждая из них обладает своими достоинствами и
недостатками.
В
настоящее время существует немало программ, облегчающих работу
бизнесменам разного уровня. Одни помогают считать деньги, другие
управлять персоналом. Однако редко попадаются инструменты, которые
сочетают в себе обе эти функции. Автоматизированная система GOAL
позволяет руководителю быть в курсе практически всех дел, происходящих
в его фирме, отдавать распоряжения своим подчиненным и следить как за
их выполнением, так и за выполнением поручений от начальников любого
уровня. Но главное - АС GOAL позволяет привязать показатели
производительности любого сотрудника к расчетам премиальной системы.
Таким образом, каждый работник практически в режиме реального времени
может видеть, как эффективность его труда влияет на его заработок. Что
повышает его мотивацию работать лучше, и способствует развитию фирмы.
Уже давно прошли те времена, когда успешный бизнес мог строиться на принципе "купил дешевле – перепродал за углом дороже". Насыщение рынка, обострение конкуренции, а также избалованность клиента приводят к тому, что необходимо задумываться, какую применить бизнес-стратегию, какой целевой аудитории уделить большее внимание, на какую группу товаров сделать основной упор. А для этого необходимо думать, анализировать, перелопачивать тонны информации, создавая аналитические записки, отчеты или рекомендации для своего руководства. Специалисты в области продаж и маркетинга знают – сбор и обработка аналитической информации является важной и весьма кропотливой работой, на которую уходит много времени.
Управление всегда является сложным процессом, который служит основополагающим фактором для успешной реализации любого проекта. Главный начальник потому и называется директором, что должен уметь задать направление для развития, скоординировать работу подчиненных для увеличения их производительности. Однако каким бы опытным ни был руководитель, он все равно остается обычным человеком, которому трудно держать в голове все дела фирмы. Раньше вопрос решался назначением заместителей по различным вопросам, значительная часть нагрузки ложилась на секретарей. Теперь большую часть рутины можно автоматизировать. Например, при помощи программы АСКИД.
Когда покупатель приобретает товар в магазине, он в большинстве случаев даже не задумывается, насколько большая этому предшествует работа. Пропасть между производителями и розничными продавцами чаще всего заполняется незаметным ежедневным трудом тысяч торговых представителей, которые фактически являются локомотивом любой торговли. Профессия торгпреда является одной из самых непростых среди высококвалифицированных специальностей и сочетает в себе функции маркетолога, экономиста, психолога и даже иногда разведчика. К счастью, в настоящее время появилось много интересных программных решений, способных облегчить деятельность коммерческих агентов. В статье рассказывается о программе "Моби-С", превращающей любой смартфон или КПК в мощный инструмент торгового представителя.
Современные мобильные устройства и сформировавшаяся вокруг них инфраструктура позволяют создавать недорогие и весьма эффективные программные решения для различных сфер бизнеса. Одним из интересных примеров такой реализации можно считать программу "Агент плюс: мобильная торговля", разработанную с целью упростить нелегкий труд торговых представителей. Система фактически превращает любой смартфон, нетбук или планшетник в мощный бизнес-инструмент, решающий основные задачи при осуществлении активных продаж: сбор заявок, составление клиентской базы, предоставление исчерпывающей информации о товаре и оперативный обмен данными с центральным офисом. В борьбе за клиента, когда время - это действительно деньги, программа "Агент плюс" станет ценным союзником любой дистрибьюторской компании. 
Количество систем управления отношениями с клиентами, представленное на рынке, может дезориентировать потенциальных покупателей. Все они имеют свои преимущества и ориентируются на разные ценовые категории. Как правило, основной функционал по работе с клиентской базой в таких программах дополняется вспомогательным инструментарием, упрощающим осуществление продаж, проведение маркетинговых исследований, управление персоналом и анализ показателей деятельности фирмы. В статье проводится сравнение трех качественных CRM-систем - "Консильери", Iris и Regionsoft, каждая из которых имеет свои сильные стороны.
Динамичное
изменение рыночной конъюнктуры зачастую вынуждают руководителей
коммерческих фирм принимать быстрые и волевые решения. Решения, от
которых может зависеть дальнейшее будущее их компании и работающих на
ней людей. В таких ситуациях очень важно, чтобы начальство было
детально осведомлено, что именно происходит в компании, и всегда имело
надежные рычаги управления. В статье рассматриваются три программы,
позволяющих значительно упростить процесс управления: "@Управление",
АСКИД и АС GOAL. Каждая из них обладает своими достоинствами и
недостатками. 
В
настоящее время существует немало программ, облегчающих работу
бизнесменам разного уровня. Одни помогают считать деньги, другие
управлять персоналом. Однако редко попадаются инструменты, которые
сочетают в себе обе эти функции. Автоматизированная система GOAL
позволяет руководителю быть в курсе практически всех дел, происходящих
в его фирме, отдавать распоряжения своим подчиненным и следить как за
их выполнением, так и за выполнением поручений от начальников любого
уровня. Но главное - АС GOAL позволяет привязать показатели
производительности любого сотрудника к расчетам премиальной системы.
Таким образом, каждый работник практически в режиме реального времени
может видеть, как эффективность его труда влияет на его заработок. Что
повышает его мотивацию работать лучше, и способствует развитию фирмы. 
Уже давно прошли те времена, когда успешный бизнес мог строиться на принципе "купил дешевле – перепродал за углом дороже". Насыщение рынка, обострение конкуренции, а также избалованность клиента приводят к тому, что необходимо задумываться, какую применить бизнес-стратегию, какой целевой аудитории уделить большее внимание, на какую группу товаров сделать основной упор. А для этого необходимо думать, анализировать, перелопачивать тонны информации, создавая аналитические записки, отчеты или рекомендации для своего руководства. Специалисты в области продаж и маркетинга знают – сбор и обработка аналитической информации является важной и весьма кропотливой работой, на которую уходит много времени.
Управление всегда является сложным процессом, который служит основополагающим фактором для успешной реализации любого проекта. Главный начальник потому и называется директором, что должен уметь задать направление для развития, скоординировать работу подчиненных для увеличения их производительности. Однако каким бы опытным ни был руководитель, он все равно остается обычным человеком, которому трудно держать в голове все дела фирмы. Раньше вопрос решался назначением заместителей по различным вопросам, значительная часть нагрузки ложилась на секретарей. Теперь большую часть рутины можно автоматизировать. Например, при помощи программы АСКИД.
